Feb
10
Garanti yine yaptı yapacağını..
Filed Under Marketing
Bu aralar benimle oldukça ilgilenen, sms’ini eksik etmeyen biri var…
Gönderdiği sms sayısı, sevgililer gününün de yaklaşmasıyla “yeteeeerrrr!” dedirtecek kadar artan, garanti bankası..
Bloglarda bir çok yazıda bahsi geçen garanti bankası’nın gönderdiği sms bombardımanına hepimiz tutuluyor, nasibimizi alıyoruz, itiraz ediyor, yorumlar yapıyor, üzerine uzun uzun konuşuyoruz…
Herşey iyi hoş da… (!) Bugün bana gelen sms…
Başkasından mesaj beklerken yine garanti bankasıydı mesajı atan.. (bu tip mesajların en kötü etkisi de o olsa gerek)
Bir kere okudum, sonra yanlış mı okudum acaba deyip tekrar okudum… Sonra düşündüm, düşünmekten kendimi alamadım.. Bir an içim sıkıldı, oturduğum yerden kalktım, ofiste dolandım..
Peki beni bu kadar düşündüren sms neydi ?
“Kredi kartı ödeme güvencesi yaptırın, işinizi kaybetseniz bile kredi kartı borcunuz aksamasın!”
Krizin etkileriyle herkesin etrafta duyduğu toplu işten çıkarmalar, gittikçe artan işsiz sayısı, insanların çoğunun kafalarından çıkmayan “kriz bizim şirkete de gelecek mi?”, “acaba işten çıkarılır mıyım?” düşünceleriyle zor ve stresli günler geçirirken, gelen bu sms’le herkesin rahat bir nefes aldığını düşünüyorum.. Ne de olsa, işten atılsak da kredi kartı borcumuz aksamayacak.. Bir hayli rahatladık değil mi….!?!
Şimdi rahatlayalım da işsizken, kart borcunu ödemek için aldığımız krediyi ilerde fazlasıyla öderken bakarız..
İçinizde “ooh garanti içime su serptin” diyen oldu mu acaba?..
Müşteri işten çıkarıldığına mı yansın, kredi kartı borcu için alacağı ve sonradan faiziyle ödeyeceği krediye mi, kredi kartı borçları dışındaki borçlarını yine işten çıkarıldığı için ödeyemeceğine mi ya da gün ortasında çalışırken bu sms’i aldığına mı ben de bilemedim..
Ancak kendim için yararlı çıkarımlarım oldu..
Kurumların, müşteriyle iletişim kurarken ne kadar dikkatli olmaları gerektiğini, günümüzde hala daha yeterince önemsenmeyen ve uygulanmayan crm’n önemini bir kez daha anlamış oldum…