Feb
2
Sabit hat kullanımındaki düşüşe paralel olarak mobil kullanımındaki artışın sebeplerini ve müşteri açısından önemini anladıktan sonra Türkiye’deki örneklerin başında gelen Türk Telekom ve Türk Telekom’un diğer üç operatöre karşı duruşundan bahsetmek istiyorum.
Bilindiği üzere ülkemizde iletişim sektöründeki dinamikleri belirleyen dev firmalardan biri olan Türk Telekom son zamanlarda çıkardığı ve Cem Yılmaz’ın yer aldığı Wiro reklamları, her ne kadar servisin ne olduğu ve neye hizmet ettiği kullanıcı tarafından net olarak anlaşılamamış olsa da epey ses getirdi.
Wiro bir Türk Telekom uygulaması. Cep telefonunuza ya da dizüstü bilgisayarına Wiro uygulamasını indiriyorsunuz ve yurtdışında internet üzerinden bu uygulamayı kullanıyor ve ev ya da iş telefonunuzun tarifesinden ücretlendiriliyorsunuz. Özellikle mobildeki yüksek roaming ücretleri göz önüne alındığında yurtdışına sık seyahat edenleri sevindirecek türden bir servis gerçekten…
Mobil operatörler, her bir müşteri grubu için, o müşteri grubunun ihtiyaçların göre ayrı ayrı kampanya yapmaya, servis çıkarmaya devam ederken, geçen hafta lansmanı yapılan JeTTvel tarifeleri de Türk Telekom’un kullanıcılarına yönelik çıkardığı bir diğer yenilik oldu. Kullanıcılar, ihtiyaçları doğrultusunda konuşma paketi alternatiflerinden birini seçebiliyor ve aynı konuşma süresinde daha az ücret ödeyerek konuşabiliyorlar.
Türk Telekom’un mobil operatörlere karşı kullandığı kozlardan bir diğeri de Videofon cihazları ve belirli segmentler için yaptığı videofon kampanyaları. Kampanya dahilinde ücretsiz olarak sunduğu videofon (görüntülü konuşma cihazları) ve bu cihazla verdikleri ücretsiz dakikalar ile 3g gelmeden kullanıcıların evlerinde yerini almaya, asker aileleri ve sevgililer günü için çıkardıkları son kampanyalar ile spesifik segmentlerin dikkatini çekmeye çalışıyorlar.
İnternet ve içerik servisleri ile ilgili son zamanda büyük atılımlar yapan ve yapmaya devam eden TTnet ise birçok kampanya, yeni servis (ttnet vitamin, ttnet video vs.) ve güvenilir içeriklerle kullanıcıya hızla ulaşmaya devam ediyor.
Türk Telekom’un sabit hatlardan konuşma trafiklerini arttırmasına yönelik müşterinin farklı ihtiyaçlarına göre çıkardığı tarifeler, kampanyalar ve yurtdışı konuşmalarına odaklanılması Türk Telekom için doğru bir strateji ancak sevgililer ve askerler için yapılan videofon kampanyalarının yanı sıra bu cihazın ailesinden uzakta yaşayan öğrenciler ve aileleri, gitgide sayısı artan home office çalışanları ve birden fazla şubesi olan firmalar için de kullanışlı bir servis olabileceğini düşünüyorum.
Müşterilere istediklerinde mobil ya da sabit hatta geçebilmelerine olanak veren servisler, lokasyon bazlı servisler ( ev ve evin yakınlarında sabit, dışarda mobil tarife üzerinden ücretlendiren servisler) ile de fark yaratılabileceğine, son olarak da gelişmekte ve artmakta olan internet kullanımından yola çıkarak, sesli konuşmanın desteklenmesi amacı ile internet ve sesin paketlendiği tekliflerin de müşteri açısından cezbedici olacağına inanıyorum.
Durum böyle olunca, sabit hatların bayrağı mobile bir süre daha devretmeyeceğini düşünüyor ve telekomünikasyon sektöründeki rekabeti, kıyasıya yarışı meraklı bir kullanıcı olarak sabırsızlıkla izlemeye devam ediyorum.
Begüm güzel bir konuya değinmişsin ve çok da açıklayıcı olmuş. Sabit hatlar uzun bir süredir mobil’e karşı kan kaybediyordu. Turk Telekom’un servisleri aslında mobil’e kafa tutacak ölçüde ama nedense o kadar reklama servislerini insanlara açıklayamıyorlar. Bence her servislerinden sonra sana yazı yayınlatsınlar yoksa 3G ile birlikte yok olacaklar:)
Ceylacım, yorumun için çok teşekkür ederim.. 3g ve gelecek olan yeni servislerin bir süredir baltalanmakta olan Türk Telekom’a etkilerinin büyük olacağı kesin bunun yanında, mobilin artık 6. duyu organımız haline gelmesi (mobil alışveriş, mobil ödeme, mobil internet, mobil bağış, mobil learning…) ve mobilin bir alışkanlık olması da sabit hatların önemini yitirmesinde büyük etken…