Mar
8
Bir Ryanair Vakası…
Filed Under Marketing
Müşteri tercihleri olay seyahat etmek olunca fiyata mı yoksa konfora mı bağlı diye uzun zamandır düşünüyorum.. İşte tam bu esnada sorularıma yanıt olabilecek bir vaka ile karşılaştım:Ryanair..
Ryanair, kendisini pazarda,”The low fares airline” (Düşük fiyatlı havayolu) olarak konumlandırarak yılda 50 milyondan fazla yolcuya hizmet veriyor.
Düşük fiyatlı uçuş trendinin öncülerinden olan Ryanair son zamanlarda “yok artık” dedirtecek bir maliyet kısma stratejisi uyguluyor…
İki kere Ryanair ile uçmuş ve Ryanair’i deneyim etmiş biri olarak sizinle gözlemlerimi paylaşmak istiyorum…Uçağa kabin çantası dışında sokacağınız her çantadan ücret alan Ryanair, kabin çantanızın da belli bir kilonun üstüne olması durumunda o çanta ya da valizden de kilo başına ücret alır. Bunun dışında şehir merkezinden 2-3 saat uzaklıklarda kurulan Ryanair havaalanları o noktada da müşteriyi bir hayli zorluyor çünkü araya insanların hesaba katmadıkları havayolu ulaşım ücretleri de giriyor. Diyelim ki şimdiye kadar saydıklarım müşteriyi rahatsız etmiyor ne de olsa uçak biletini ucuza aldı. Hadi uçağın içinde yemek verilmemesini de geçtim çünkü yemek maliyetlerini birçok havayolu kısmaya başladı ancak otobüs mantığıyla insanların cam kenarı için yer kapmaya çalıştığı ve kapamadığında kavgaya tutuştuğu uçak içi atmosferinden daha hiç bahsetmedim. :o) Hosteslerin müşteriye “hadi otur da gidelim” tavırları da takdire şayan gerçekten.. Şimdiye kadar saydıklarım ister istemez insanda bindiği uçağa karşı bir güvensizlik yaratıyor çünkü insanoğlunun aklından geçiyor.. “Hizmet böyleyse acaba uçağın başındaki pilot nasıldır” diye… Ryanair’in pilottan da kısmış olabileceğini düşünmek istememiştim halbuki uçarken ama iniş yapana kadar soğuk terler dökmedim dersem yalan olur…
Bunların üstüne bir de geçen hafta okuduğum “Ryanair uçak içindeki tuvaletleri jetonlu yapıyor” haberi de eklenince, Ryanair firmasının maliyet kısma politikasının müşterileri “Ryanair başarabilirsin, bizi tek kanatla uçurabilirsin” şeklinde düşündüreceğini sanmıyorum.
Konu hassas bir konu olunca, seyahat etmeyi çok sevsem de orda biraz duruyorum..Fiyat mı konfor mu? Karşılaştırma yaptığım uçak bileti ile arasında uçurum kadar fark olmadığı sürece konforu tercih ederim gibi geliyor..
Fiyat mı konfor mu gerçekten üzeride düşünülmesi gerekilen bir ikilem. Bildiğim kadarıyla uçakta kısılamayacak tek maliyet güvenlik,uçakların bakımları ve pilot eğitimleri uluslararası standartlarda yapılmalı aksi takdirde uçamazlar. ryanair gibi low cost havayollarının 10 euroya ülkeler arası uçtuğunu düşünürsek tuvalet konusu 2 saatlik veya 3 saatlik uçuşta fazla sıkıntı yaratmayabilir..ama çok uzaktaki bir havaalanından başka bir şehre gitmek zorunda bırakılmak gerçekten skandal. O zaman uçak yerine bütün yolu otobüsle giderdik deil mi? :) Low cost havayolları hakkındaki bu güzel ve bilgilendirici yazın için teşekkürler :)
Fiyat mi güvenlik mi diye de sorulabilir :)
Sonucta her ne kadar Ryan Air, bahsettigin bicimde hizmet verse de, ucuza ucurma konusunda en azindan Avrupa icerisinde rakipsiz.
Ama güvenlik konusunda emin degilim, inis anindaki sarsilmalari saymiyorum bile…Nisanda tecrübe edecegim, sag salim kalirsam eklerim notlarimi :)
Avrupa’da clickair ve vueling’de de ryanair’den daha ucuz uçuşlar bulmak mümkün.. Sarsılmalara ben de değinmedim farkettiysen yazımda her uçakta olur diyerek..:0) Nisan’daki uçuşundan sonra deneyimlerini bekliyorum o zaman…
Şimdiden iyi yolculuklar.. :/